Quảng cáo quá dễ lợi dụng niềm tin của Việt Nam - Keng's Blog

Trong bài viết này, rất nhiều tên tuổi được nhắc đến, tuy nhiên để tránh những hệ quả về sau, khi họ được quảng cáo trong một bài viết công kích như thế này nên tôi đều thay đổi cách viết, bên cạnh đó những tên ảo lại được viết rất rõ ràng, để khỏi ai thắc mắc tại sao? Đơn giản ảo của ảo cần gì phải thay đổi.

Một mẫu hình “tình yêu đích thực”

Mùa Valentine 2009, một đêm hội tình nhân lãng mạn nhất Việt Nam đã được tổ chức tại nhà thi đấu Phan Đình Phùng dưới sự tài trợ của nhãn hàng Clo. – Công ty U Việt Nam. Nguồn gốc của đêm hội được bắt đầu từ sự kiện gây chấn động cư dân mạng thời điểm cuối năm khi giới blogger Việt Nam có một chàng trai lãng mạn si tình y như phim Hàn Quốc thể hiện tình yêu sâu sắc với một cô gái vô danh chỉ mới gặp duy nhất một lần tại bến xe bus nhờ buổi chiều mưa.

Lê Trọng Nam, với nickname nam_le8x xuất hiện trước cộng đồng mạng bằng những ảo ảnh không bao giờ rõ mặt, đã khiến bao nhiêu tâm hồn con gái mộng mơ yếu đuối mong ước có được người yêu như thế. Bằng những thủ thuật nhạc - hoạ, dựng phim và viết blog, một chiến dịch “Tìm em nơi đâu” được khuyếch trương tổng lực trên thế giới Yahoo blog, Clipvn và Youtube từ cuối tháng 11/2008.

Ban đầu, nhiều người bán tín bán nghi về mối tình si của chàng trai kỳ lạ như trong tiểu thuyết Nam Lê, rồi bắt đầu những hồi đáp dưới danh nghĩa người lạ trong cộng đồng ảo càng minh chứng sống động cho sự tồn tại một chàng trai Việt Nam với tình yêu đậm chất phim Hàn này. Ngày ngày Nam Lên vẫn blogging với sự mong mỏi cô gái lạ xuất hiện, hàng ngàn người đã vào comment chia sẻ, đồng thời truyền nhau những đường link xanh để quảng bá cho sự chung tình của Nam, với hy vọng Nam sớm tìm được cô gái xa lạ đã in đậm hình ảnh trong ký ức. Thậm chí báo chí cũng vào cuộc để đưa chuyện tình của Nam đi xa hơn giới hạn màn hình máy vi tính. Dù trong thế giới ảo hay thật, số người tin tưởng về sự tồn tại của Nam và tình yêu lãng mạn sâu sắc đó cứ ngày một tăng theo cấp số nhân.

Phải chăng giữa cuộc sống sô bồ và con người dần vô cảm này, vẫn có những cảm xúc được gieo mầm trong trái tim và lớn lên thành tình yêu đích thực?

“Tìm em” hay tìm đối tác chiến lược?

Cuối cùng dân tình nghe đồn nhãn hàng Clo. cảm động trước chàng ngốc si tình Nam Lê và đánh hơi thấy cơ hội đưa thương hiệu nhảy bổ vào cảm xúc người tiêu dùng, nên đã dựng Nam lên thành một biểu tượng tình yêu, để dù ở nơi nào đó rất xa, cô gái vô danh xinh đẹp ở bến xe bus cũng sẽ nhìn thấy duyên số của mình, mà tìm đến với Nam. Như thế hai bên cùng có lợi, Close được dịp tung một chiến dịch hoành tráng quảng bá sứ mệnh của mình là đem tự tin đến cho bạn trẻ, còn Nam được dịp cho nhiều người hơn nữa biết đến hành trình “tìm em” của mình. Đỉnh điểm của chiến dịch chính là “Đêm hội tình nhân Valentine 2009” với sự tham dự của hơn 500 cặp đôi và công bố giải thưởng cho những bài thi tưởng tượng về kết cục của Nam và người trong mộng. Để được gửi vé mời tham dự event hoành tráng này, hơn 1000 bạn trẻ chỉ việc đăng ký vào website Tìm em gửi bài dự thi hoặc vote cho bạn mình. Và quà hậu hĩ mang về là một cặp vé mời xem phim và 2 tuýt kem đánh răng Clo.

Đến lúc này, niềm tin cho sự tồn tại của Nam giảm dần, hoặc nhiều người đã tiếc cho Nam khi chấp nhận sự vào cuộc của Clo. Việc được truyền thông ầm ĩ, rầm rộ chỉ biến mối tình si lãng mạn của Nam thành một chiêu tiếp thị sản phẩm sáng tạo nhưng không đáng trân trọng. Nếu Nam có thật, mối tình của cậu sẽ bị coi thường, chỉ có Clo. “Chúc you tự tin tìm kiếm tình yêu” là tạo được tiếng vang lớn trong cuộc chiến marketing Việt Nam. Phải chăng Nam chỉ là một nhân vật được vẽ ra trong chiến dịch quảng bá sản phẩm của Clo.?

Và phía sau vở kịch tình yêu

Sự nghi ngờ về Lê Trọng Nam “người thực - việc thực” hay chỉ là ảo hiện hình ngày một rõ nét, khi thông tin được rò rỉ từ những người có liên quan đến chiến dịch.

YD – thành viên danh dự của diễn đàn OpenShare.com.vn tiết lộ: “Nó (tức Clo.) bắt đầu campaign ít nhất cũng từ tháng 8/2008, vì hồi Clo. kiếm tui làm candidate cho tác giả viết blog Nam, cuối bị từ chối lý do lãng xẹt: tui là nữ!”.

Theo giới thạo tin trong ngành quảng cáo Việt Nam: Rất nhiều nhãn hàng của U do Công ty Quảng cáo L0w3 VN của anh giám đốc điều hành Vik@s người Ấn viết ý tưởng và thực hiện, trong đó Clo. cũng được một nhóm sáng tạo của công ty này phụ trách.

Trên hành lang truyền thông, tin mật báo cho hay: bắt đầu từ tháng 11, bên L0w3 chuyển chiến dịch sang cho B33Branding thực hiện. Từ blog đến website đều do đội ngũ công ty này thiết kế và viết. Ngay cả chàng trai trong những đoạn clip cũng do người của công ty đóng thế. Đồng thời nguồn tin tiếp tục rò rỉ khi công ty M00nc@ts – (GĐ Lê Thanh Tùng) vẽ hình cho clip của Nam cũng cảm thấy tự hào vì sản phẩm của mình được rất nhiều người yêu thích. Tuy nhiên người trong cuộc vẫn không hề có phát ngôn chính thức nào về việc mình đã tham gia cùng thực hiện chiến dịch này. Vì vấn đề bảo mật, nên sẽ khó mà nhìn thấy các agency đứng sau chiến dịch này.

Người tinh ý có thể khẳng định ngay Lê Trọng Nam - chỉ là sản phẩm của ngành quảng cáo và rất nhiều marketer thích thú với campaign này của Clo. vì nó rất lạ kể từ ngày blog đến Việt Nam. Song dân quảng cáo, nếu từng hợp tác với B33Branding cho hay, chỉ cần nhìn thoáng qua clip chàng Nam ôm đàn hát trong chạng vạng, dù không rõ mặt cũng biết đó là Tuấn Minh, GĐ B33Branding – cựu SV Ngoại Thương – bạn khá thân thiết của người phụ trách nhãn hàng Clo. bên L0w3. Một 8X trẻ, tài năng và đã đạt được những thành công nhất định, tuy nhiên thật đáng tiếc, dù là giám đốc một công ty chuyên về thương hiệu thì Tuấn Minh cũng chỉ là cascader cho sản phẩm tưởng tượng mang tên Lê Trọng Nam.

Như vậy, chiến dịch “Tìm em” chỉ là trò bịp bợm dụ dỗ những trái tim ngây thơ mơ mộng của nhãn hàng Clo. Chính vì thế trong buổi tối 13/2, “lễ hội tình nhân” do U. tổ chức cùng sự góp sức của khá nhiều các công ty quảng cáo, truyền thông đã không hề có sự xuất hiện của chàng trai tên Nam nào. Với lý do đơn giản là Nam chưa tìm được em, nên chỉ gửi đến một clip tưởng tượng về cảnh gặp gỡ của hai người ở trạm xe bus cũ. Người đóng vai Nam trong clip cũng không thể xuất hiện trên sân khấu, vì Tuấn Minh, giám đốc của B33Branding còn phải ngồi bên bạn gái dưới hàng ghế khán giả để chứng kiến sự thành công của sản phẩm mình tạo ra. Tuấn Minh không phải đi đâu xa “tìm em” nên chiến dịch quảng cáo của Clo. tiếp tục kéo dài đến tháng 4/2009, với nhiều trò vui khác đang chờ đợi.

Scandal thương hiệu và nhận thức của khách hàng

Sau tất cả những đồn thổi không chính thức và sự thất vọng hiện diện trên báo chí, diễn đàn cũng như blog, có thể chiến dịch Tìm em sẽ bị chìm xuồng không sủi tăm để người tiêu dùng nhanh chóng quên đi việc mình đã bị lừa rất ngọt như thế nào. Và đó có lẽ là cách ứng phó hay nhất với scandal thương hiệu trong thời đại tiêu dùng này. Song vấn đề cần nhìn nhận lại là nhà quảng cáo đã lợi dụng, lừa dối người tiêu dùng bất chấp thủ đoạn. Họ chỉ cần nhìn thấy lợi nhuận tiêu dùng và giá trị thương hiệu tăng cao trước mắt mà không hề dự đoán về sự đổ vỡ, tổn thương tâm hồn cho những người nuôi dưỡng sự tồn tại của nhãn hiệu.

Clo. có nhiều cách phát triển hoặc giữ vững thị phần của mình, không nhất thiết phải chọn cách ném đi một ngọn lao để sát thương nhanh chóng người tiêu dùng của mình như thế. Đâm lao phải theo lao là điều tất yếu. Chiến dịch Tìm em giống như một chiếc xe đạp, và Clo. chấp nhận nhảy lên thì phải đạp đúng cách, nếu ngừng đạp thì chiếc xe đó đổ, nếu đạp sai thì nó sẽ lao đi đâu chẳng ai biết (xuống cống hoặc húc cột điện là bình thường), giờ chỉ còn cách chầm chậm mà lủi ra khỏi đường chạy để không bị ai chú ý nữa. Nếu như ban đầu, Clo. không leo lên chiếc xe đạp này, hẳn cũng sẽ có nhiều phương tiện khác giúp hướng đến trái tim người tiêu dùng một cách hiệu quả lâu dài hơn.

Scandal của một cá nhân càng làm người đó nổi tiếng. Còn scandal của một thương hiệu là cánh cửa mở vào khủng hoảng và bao nhiêu vấn đề khó giải quyết. Có thể Clo. sẽ tai qua nạn khỏi, khi người tiêu dùng Việt Nam quá bao dung hoặc không có lòng tự trọng trước những điều giả dối. Điều đó xuất phát từ nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam, dung túng cho những chiến dịch lừa đảo, sẵn sàng làm tổn thương tâm hồn Việt Nam, không coi niềm tin của khách hàng ra gì như Clo. đã làm.

Và có thể cũng vì ý thức khách hàng, Clo. sẽ phát triển mạnh hơn hay không, ai mà biết được. Tuy nhiên sự thật vẫn cứ là sự thật.

KENG (cóp nhặt và tổng hợp) …từ Openshare, Blog,…và những người liên quan giấu tên.

http://www.openshare.com.vn/community/diem-tin-thi-truong/11301-close-up-tim-em-noi-dau/2/

http://blog.360.yahoo.com/blog-e_8NbaQ6fqhuRJNAdwoZ?p=3764#comments

Bonus: Vì muốn đưa sự thật này lên mặt báo, tôi đã liên hệ với người được nghi ngờ đóng giả Nam, để phỏng vấn, nhưng nhân vật này tránh mọi cuộc gặp mặt và không đưa ra phát biểu chính thức nào ngoài một bức thư phản hồi mang nội dung sau:

“ Chào chị *.

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn quý báo đã gửi bản câu hỏi để giúp công ty chúng tôi có cơ hội làm rõ và kiểm soát những thông tin có thể gây thiệt hại cho công ty chúng tôi.

B**Branding là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và thiết kế xây dựng thương hiệu, có bao gồm các dịch vụ về xây dựng và phát triển website.

Đối với trang web timem.com.vn, công ty chúng tôi phụ trách việc hỗ trợ và tư vấn về kỹ thuật. Chúng tôi không tham gia vào quá trình lập kế hoạch, chiến lược hay xây dựng ý tưởng nên chúng tôi không thể trả lời được các câu hỏi trên của quý báo.

Tuy nhiên, trên quan điểm cá nhân, tôi nghĩ rằng, chương trình nào cũng sẽ có mặt này và mặt khác, sẽ có những ý kiến đồng tình hoặc không đồng tình. Xem qua trang web timem.com.vn, tôi cũng thấy được chương trình này nhận được sự ủng hộ của rất nhiều bạn trẻ. Tôi cho rằng về mặt nội dung của website là hoàn toàn lành mạnh.

Việc xuất hiện hình ảnh của bản thân tôi trên báo chí cũng nằm trong kế hoạch xây dựng thương hiệu của công ty nên tạm thời tôi mạn phép không cung cấp hình ảnh cá nhân tôi cho quý báo.

Cám ơn sự quan tâm của quý báo.

Thân mến. ”

Như vậy việc đưa sự thật cũng bị chìm theo khi không người trong cuộc nào chịu đưa ý kiến. Tôi không phản đối cách ứng xử này, bởi nó phù hợp với lợi ích của họ. Nếu họ vi phạm bảo mật, sự hợp tác làm ăn bị đứt gãy, việc mất một khách hàng lớn sẽ dễ đẩy họ đến bờ vực phá sản. Nghĩa là: Sự thật nếu không kiếm ra tiền thì thà gian dối còn hơn. Làm quảng cáo khi nói dối mà áy náy thì cũng nên bỏ nghề cho rồi.

Song tôi vẫn post tất cả những điều trên lên blog của mình, như một cách không chính thức nói với người Tiêu dùng Việt Nam, rằng họ cần biết cách nhìn nhận đúng bản chất của quảng cáo cũng như giá trị mà hàng hoá mang lại cho mình thông qua quảng cáo.

Sếp tôi nói: người Việt Nam chưa giàu được vì nhận thức của họ về tiêu dùng còn quá non. Chỉ cần quảng cáo đánh trúng tâm lý là sẵn sàng bỏ tiền ra… Vì thế tôi học sếp tôi và nhắc nhở bản thân mình cũng như bạn bè mình:

Buy what you need, don’t buy what you want.

Cần thiết là được rồi, chứ biết bao giờ mới đáp ứng được hết ý muốn đúng không?