MỆT QUÁ!

Người dân lãnh hậu quả

SGTT - Lâu nay, ở TP.HCM, các loại dây cáp viễn thông, điện thoại giăng mắc “bùng nhùng” trên các dây điện lực. Gần đây, để chấn chỉnh tình trạng này, ngành điện thành phố đã tiến hành phân loại các loại cáp viễn thông. Tuy nhiên, việc làm này đã phát sinh những vấn đề về kỹ thuật mang tính lỗi hệ thống, khiến người dân từ “thượng đế” trở thành nạn nhân: bị mất tín hiệu internet, cắt điện thoại, cắt truyền hình cáp.

Chịu thua

Hệ thống cáp viễn thông ở nước ngoài luôn có bản đồ chi tiết để theo dõi, rất tiện cho việc phát hiện và khắc phục sự cố lẫn bảo trì, bảo dưỡng hệ thống. Điều này ở TP.HCM hoàn toàn không có! Khi triển khai phân loại cáp viễn thông, đại diện các đơn vị kinh doanh viễn thông đều có mặt tại khu vực thi công để xác nhận dây cáp hữu tuyến nào của mình. Song, hiện tượng phổ biến là giữa một mớ hổ lốn các dây giống nhau, những nhân viên kỹ thuật của các đơn vị kinh doanh viễn thông như VNPT, Viettel, FPT… đã không nhận ra dây nào của mình.

Trong cuộc họp Góp ý quy chế phối hợp chỉnh trang làm gọn cáp thông tin treo mắc chung trên cột điện lực trong phạm vi TP.HCM diễn ra ngày 28.7.2009, một đại diện của VNPT khẳng định: không có bản đồ triển khai cáp viễn thông nào tồn tại từ trước đến giờ. Muốn vẽ một bản đồ cáp viễn thông cấp khu vực, phải khảo sát lại và mất đến… 90 ngày. Một vị phó giám đốc kỹ thuật điện lực khu vực đang triển khai phân loại cáp viễn thông nhận định: “Do chạy theo lợi nhuận khiến các doanh nghiệp viễn thông không triển khai từ đầu một cách bài bản, không có bản đồ quản lý chi tiết, nên bây giờ phân loại rất mệt”.

Cắt thử mới biết của ai?

Tuy vậy, phía các doanh nghiệp viễn thông cũng phản ứng rất gay gắt với công ty Điện lực TP.HCM. Họ cho rằng, việc người dân bị mất liên lạc kéo dài là do phương án chỉnh trang mà điện lực thực hiện vừa qua chưa hợp lý. Ví dụ: cắt hết cáp thuê bao trên diện rộng, và thời gian tái lập cho phép các đơn vị viễn thông được kéo cáp lại quá lâu... Do đó, các nhà khai thác viễn thông bất lực nhìn khách hàng bị ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mà đành bó tay.

Ông Phùng Hưng, phó tổng giám đốc FPT Telecom miền Nam mềm mỏng: “Chúng tôi không đổ thừa công ty Điện lực TP.HCM về các sự cố của mình. Có thể sự cố xảy ra từ trước khi điện lực cắt dây. Tuy nhiên, nếu chúng tôi được điện lực trả ngay mặt bằng, thì thời gian gián đoạn dịch vụ đối với khách hàng ngắn hơn”. Ông Hưng cũng thừa nhận việc FPT Telecom không thể kiểm soát hết số dây cũ từng mắc từ trước đó. FPT Telecom cho biết, họ có những hình ảnh làm bằng chứng về việc công ty Điện lực TP.HCM đã cắt nhầm cáp hữu tuyến của mình dù đã được đánh dấu theo quy định.

Trong khi chờ quy chế mới ra đời, có thể hình dung những cảnh có thể diễn ra: cắt “thử” để xem đấy là dây của ai quản lý. Và như vậy, người dân – khách hàng sẽ tiếp tục bị phiền toái, bực mình mà chẳng biết kêu ai!