Thư mục: lễ tân ngoại giao |
Quan trọng
Đăng ngày: 17:31 02-11-2009
Hiểu rõ tiệc đứng hay tiệc ngồi
Trước khi đến buổi tiệc bạn nên tìm hiểu đó là tiệc đứng hay tiệc ngồi
để có cách ứng xử cho phù hợp.
- Đối với tiệc đứng (buffet): bạn nên tìm hiểu kĩ các đặc điểm của nó để có
cách ứng xử khéo léo. Dưới đây là một vài đặc điểm bạn cần lưu ý.
+ Quy luật chọn món: Buffet là tiệc tự chọn với nhiều đồ ăn khác nhau được đặt
trên bàn theo hàng dãy. Bạn có thể chọn những món bạn thích nhưng phải theo quy
luật từ món khai vị đến món tráng miệng, từ mặn tới ngọt, từ món khô rồi mới
đến món nước, món nguội trước rồi món nóng sau, nhưng cái hay của tiệc đứng là
bạn không bị ép hay phải ăn tất cả các món như thế. Tốt nhất bạn nên dành một
chút thời gian xem qua bàn tiệc để có thể lựa chọn những món bạn thích.
Bước thứ hai là chuẩn bị dụng cụ: bạn có thể chọn dao, nĩa hay thìa, còn phụ
thuộc vào món bạn chọn. Bạn chú ý một tay cầm đĩa thức ăn, một tay cầm dụng cụ
để tránh làm rơi dao nĩa.
+ Một số lưu ý: Trong khi chọn thức ăn bạn không nên chen lấn,
không nên đứng trước một món quá lâu để để nhường chỗ cho ngừơi khác chọn,
trong khi gắp thức ăn phải dùng dụng cụ gắp riêng không được dùng thìa nĩa của
mình. Khi ăn bạn không nên phát ra tiếng động quá to, ăn nhỏ nhẹ, lần lượt từng
món, không nên ngậm thìa hay dĩa. Khi ăn xong bạn hãy gác dao nĩa chéo theo
hình chữ X lên đĩa có nghĩa là bạn đã ăn xong để phục vụ đến thu dọn. Sau đó
bạn có thể chọn món khác theo ý thích.
+ Một điều tối kị trong tiệc buffet đó là bạn không nên để thừa thức ăn trên
đĩa, như vậy sẽ bị coi là lãng phí, bạn hãy lấy đủ lượng dùng thôi.
+ Một lưu ý nhỏ là nếu bạn vẫn còn thấy lúng túng trong khi ăn uống thì hãy
quan sát người khác rồi “ bắt chước” theo. Cách này có thể khiến bạn ăn chậm
hơn bạn bè nhưng chỉ số an toàn lại rất cao. Hoặc nếu gặp khó khăn gì bạn có
thể nhờ phục vụ giúp đỡ, họ sẽ luôn sẵn lòng phục vụ bạn.
- Đối với tiệc ngồi
Tiệc ngồi thường nguyên tắc và phức tạp hơn tiệc đứng, bạn sẽ được phục vụ
những món theo thực đơn vì thế hãy học cách ứng xử trong ăn uống sao cho bạn có
thể thuần thục khi gặp bất cứ món ăn nào.
+ Tư thế ngồi: bạn nên ngồi thẳng lưng, khoảng cách từ ghế tới mặt bàn khoảng
một gang tay, tuy nhiên khoảng cách này có thể thay đổi miễn sao bạn có tư thế
ngồi thoải mái. Nếu có túi xách bạn nên để phía sau lưng ghế, không được ngồi
khoanh chân, hay rung đùi, không chống tay lên cằm.
Cách dùng khăn ăn và dụng cụ ăn:
+ Khăn ăn: gấp gọn gàng và dùng bốn góc của khăn nhẹ nhàng lau quanh miệng,
không nên dùng khăn lau ngang miệng tránh gây phản cảm.
+ Dụng cụ ăn: đối với đồ ăn Tây cần dùng dao nĩa: tay phải cầm dao, tay trái
cầm nĩa, vừa cắt vừa ăn. Khi cắt thức ăn phải nhẹ nhàng tránh gây tiếng động,
tránh bị rơi vãi lung tung. Nếu là món ăn dùng đũa thì hãy gắp từng miếng nhỏ,
không nâng bát để húp món canh, không được để dụng cụ của mình lung tung tránh
nhầm lẫn đối với người khác.
- Cách dùng đồ ăn và uống:
+ Món khai vị: thường là món súp. Món súp thường được đặt trong
1 bát nhỏ hoặc đĩa sâu lòng, bạn sẽ dùng thìa để ăn, tránh cầm cán thìa xa quá
hoặc gần quá gây mất thẩm mĩ. Nếu món súp còn nóng bạn có thể khuấy qua cho
nhanh nguội, nên múc từng thìa nhỏ để ăn, tránh cầm cả bát húp hay để thìa va
chạm vào thành bát gây tiếng động, không nên vét sạch đĩa súp.
+ Món ăn chính: tùy theo mỗi loại thức ăn mà có kiểu ăn cho phù
hợp.
Đối với món cá, dùng dao nĩa xẻ cá dọc theo phần xương, ăn từ nửa dưới lên
trên.
Đối với món thịt, cắt thành từng miếng nhỏ cho vừa ăn, riêng thịt gà và các món
hải sản như tôm cua có thể dùng tay, nhưng chú ý phải rửa tay sau khi ăn xong.
Bát rủa tay thường là 1 bát thủy tinh nhỏ, nước trong có vài cánh hoa hồng rắc
lên trên, khi rửa không nhúng cả bàn tay vào kì cọ mà chỉ nhẹ nhàng chấm các
đầu ngón tay vào nước.
- Đồ uống:
+ Ở các buổi tiệc ngồi người ta hay phục vụ rượu và nước ngọt. Bạn không nên
uống rượu khi miệng còn thức ăn, không nên uống quá nhiều sẽ mất tỉnh táo. Nếu
bạn không uống được rượu hãy úp cốc xuống bàn, khi nâng cốc có thể thay thế
bằng nước ngọt, có thể nâng cốc bằng rượu nhưng bạn chỉ cần chạm nhẹ môi rồi hạ
cốc xuống.
+ Khi ăn xong bạn cũng nên để dụng cụ song song trong thành đĩa để phục vụ dọn
đồ đi. Nếu chẳng may bạn làm rơi vỡ đồ gì đó không nên hoảng hốt hãy ngồi yên
sẽ có người đến dọn dẹp.
Trong lúc dự tiệc kĩ năng giao tiếp dường như không đủ mà cả cung cách ăn uống
cũng sẽ thể hiện rõ phong cách của bạn, vì vậy hãy ăn uống sao cho “đẹp” để gây
cảm tình với mọi người
__________________
1- Thái độ của chúng ta khi tiếp
xúc với người nước ngoài cần chân thành, tự nhiên, không khách khí, nhưng cũng
nên tránh tùy tiện, xuề xòa để khách có thể hiểu lầm là ta coi thường họ. Người
khách nước ngoài nào khi tiếp xúc với ta lần đầu, cũng để ý đến thái độ của
chúng ta. Nếu gây được cảm tình tốt ngay từ buổi đầu thì sẽ dễ dàng cho việc
tiếp xúc sau này. Trái lại, nếu để khách cảm thấy ta lạnh nhạt, quá dè dặt,
kiểu cách sẽ không có lợi cho mối quan hệ giữa ta và khách, đồng thời cũng gây
một ấn tượng không đẹp ngay từ buổi đầu, làm cho khách khó chịu.
2- Cần khiêm tốn, nhưng cũng nên tránh xu hướng khiêm tốn giả tạo, tránh tự ti,
trái lại cần tránh thái độ không tốt là tự kiêu dân tộc, khoe khoang thành tích
của dân tộc mình. Đối với những người ở nước nhỏ, cần chú ý: không nên làm gì,
nói gì, thái độ gì để khách cảm thấy là ta không coi trọng nước nhỏ.
3- Không bao giờ phê phán, chỉ trích chế độ chính trị xã hội, luật lệ, phong
tục, tập quán, tôn giáo của khách nhất là tuyệt đối không nhận xét, chỉ trích
những người lãnh đạo nước họ. Cần tôn trọng những điều thiêng liêng của khách
(quốc huy, quốc kỳ). Chúng ta cần nhận thức rằng nước nào cũng có những luật
lệ, phong tục tập quán hay, bên cạnh một số phong tục tập quán dở. Một nước dù
văn minh đến mấy cũng có thể có những luật lệ, phong tục tập quán mà chúng ta
chưa cho là hay, là hợp, thậm chí còn có những luật lệ, phong tục rất lạc hậu,
dã man (như chế độ phân biệt chủng tộc, đàn áp người khác màu da...). Bởi vậy
thái độ của người giao thiệp khôn khéo là chỉ nói những điều hay, chỉ biểu
dương những ưu điểm có thật của họ và tránh không nói đến những điều dở.
4- Trong tiếp xúc với khách không nên đưa ra những vấn đề chính trị, thời sự
gay cấn và nên tránh tranh luận gay gắt. Nếu như khách chủ động nêu ra những
vấn đề gay cấn thì ta cũng nên tìm cách lái sang những chuyện khác.
5- Trong lúc vui chuyện với khách nên cân nhắc kỹ không nên làm lộ những điều
bí mật. Song cũng cần tránh thái độ quá dè dặt làm cho khách không dám chuyện
trò cởi mở.
6- Cần giứ lời hứa, do vậy cần cân nhắc kỹ những đề xuất của khách. Trường hợp
đã hứa, nhưng vì lý do nào đó mà không đáp ứng được thì cần nói lại cho khách
biết để thông cảm, ta không nên lờ đi mà không nói lại lý do không làm được.
7- Cần giữ đúng cương vị, xã hội nào cũng có trật tự nhất định. Giao thiệp giữ
đúng cương vị là cần thiết, nếu không khách sẽ hiểu lầm cho là ta coi thường
họ. Nhưng nếu ta ở cấp cao hơn khách thì cần cân nhắc. Cần phân biệt khi ta
đứng cương vị chiêu đãi khách, hoặc tiếp khách đến thăm có khác với khi ta đứng
cương vị phụ trách đàm phán, thảo luận công việc. Khi tiếp khách, ta có thể
tiếp tất cả mọi người, ở cương vị khác nhau, nhưng khi thảo luận công việc, đàm
phán thì cần giữ đúng cương vị tương đương hoặc cao hơn một chút so với khách.
Trong những cuộc gặp gỡ chiêu đãi, thường thường người cấp thấp không nên chủ
động tìm gặp làm quen với những người cấp cao hơn mình.
8- Cần biết tên và chức vụ của khách để tiện xưng hô. Gặp lại khách lần thứ hai
thì cần biết tên và chức vụ hoặc nghề nghiệp của khách. Người khách nào cũng
vậy đứng về mặt tâm lý cũng sẽ có cảm tình khi ta gọi đúng tên của họ.
9- Nếu mời cơm cần nghiên cứu kỹ thực đơn sao cho phù hợp với khẩu vị của
khách. Tránh làm những món ăn mà khách kiêng kỵ không ăn vì lý do tôn giáo, sức
khỏe.
10- Cần tôn trọng tập quán sinh họat của khách . Quan hệ nam, nữ giữa người
Châu Âu họ rất tự nhiên khác với người Châu Á (hôn tay, hôn trán, hôn má...)
11- Người Châu âu ở những nước công nghiệp phát triển thường có thói quen giữ
đúng giờ giấc. Ta cũng nên học tập thói quen làm việc đúng giờ, họp hành chiêu
đãi đúng giờ. Hẹn đến đúng giờ hẹn, nếu vì lý do đột xuất đến chậm cần điện
thoại xin lỗi vì chậm trễ.
12- Trước khi vào nhà cần phải gõ cửa, đợi người ở trong phòng trả lời cho phép
mới mở cửa vào, khi vào hay ra khỏi phòng nhớ đóng cửa lại.
Xin lỗi, cảm ơn là những từ luôn luôn ở cửa miệng, khi làm điều gì phiền tóai
đến người khác cần xin lỗi, người ta giúp một việc nhỏ cũng cần phải cảm ơn.
Ở những nơi công cộng đông người không nên nói to. Nếu nghiện thuốc nên tìm nơi
cho phép hãy hút thuốc. Nếu ngồi cạnh phụ nữ, muốn hút thuốc cần hỏi ý kiến
trước khi hút.
13- Về mùa đông đi ngoài đường thường đội mũ, mặc áo choàng chống rét nhưng khi
vào trong nhà nên bỏ mũ, cởi áo ngoài ra.
14- Trong lúc ăn không nên xỉa răng, nếu có xỉa răng thì nên dùng một tay che
miệng. Sau bữa ăn không nên ngậm tăm. Uống nước sau bữa ăn không nên xúc miệng
gây thành tiếng (òng ọc) nhất là nên tránh xúc rồi nhổ toẹt ra gần chỗ ngồi.
15- Khi nói chuyện với phụ nữ không nên hỏi tuổi, không nên hỏi chuyện riêng về
gia đình, chồng con...Phụ nữ Châu Âu không thích khen béo.
Nếu đi cùng phụ nữ cần thể hiện sự quan tâm lúc lên xe, xuống xe. Khi vào trong
nhà giúp đỡ cởi áo choàng, hoặc giúp mặc áo choàng hay xách đỡ những đồ vật
nặng khi lên xuống xe./.
Ưu điểm của tiệc ngồi
là người lớn tuổi được ngồi thoải mái , cùng
thưởng thức các món theo thứ tự tối ưu của thực đơn mà người chủ đãi tiệc đã
chọn , thich hợp với tiệc cưới , tiệc mừng thọ ...cần sự trang trọng . Nhược
điểm là người dự tiệc khó tiếp xúc với người quen biết với mình nhưng ngồi khác
bàn tiệc .
Ưu điểm của tiệc đứng
là thực khách được tự do chọn thức mình khoái
khẩu , tiện việc tiếp xúc , trò chuyện với người mình quen biết , chọn chỗ đứng
mà mình ưa , nhưng có nhược điểm là lộn xộn,thường phải đứng trong khi ăn ,
nhất là phải chen chúc khi lấy đồ ăn, Nhất là nếu gặp loại thực khách " no
bụng đói con mắt " tham lam thì họ thường lấy đồ ăn quá nhiều ,rồi ăn
không hết để thừa mứa rất lãng phí , chưa kể có những món ăn được nhiều người
cùng ưa thích thì có thể bị thiếu khi nhà bếp không kịp bổ sung .
Do đó ,tùy theo mục đích của buổi lễ ,số thực khách thuộc giới già hay trẻ
nhiều mà chọn loại tiệc thích hợp .


Ha Yen 20:11 26-11-2009
Angel 13:34 15-11-2009
cam on ba nhiu nha
chuc pa iu cua con thi tot nha!