Đồ miễn phí = phục vụ tồi

Xưa nay ai nghe hàng miễn phí điều rất ham, mình cũng không ngoại lệ....

Chuyện là, lúc mình đậu đại học hùi năm 2008, nghe bạn bè rỉ tay nhau là Viettel tặng sim miễn phí cho học sinh đậu đại học, mình cũng ham hàng cho không nên cũng đem giấy báo nhập học của trường Đại học Sài Gòn đến cửa hàng Viettel, câu trả lời mình nhận được là : "giấy báo nhập học k được nhận sim, giấy báo trúng tuyển mới có được sim "

Ôi trời! Cho hỏi 1 câu , thi k đậu thì ai lại gởi cho giấy báo nhập học làm gì =.=, chị phục vụ bên Viettel khăng khăng là k có giấy báo trúng tuyển thì k nhận được sim, còn khẳng định rằng ban giám đốc ra lệnh thế nên thực hiện thế, rõ chán, cung cách phục vụ ở Việt Nam vẫn lun theo kiểu cách ra lệnh j làm nấy, chẳng linh hoạt được tẹo nào. Bực bội là cảm giác lúc ấy, papa mình nói: " Thôi đi con, hàng cho không nên nó thế đó con ". Sau đó nhập trường mấy đứa bạn cũng nói về chuyện sim Viettel miễn phí, nó nói nó photo giấy báo nhập học là lấy được, mình đi thêm lần nữa( vẫn nuôi hi vọng về cái sim =.=) lần này mình nhận được câu trả lời là : "Em phải đi công chứng giấy báo nhập học này "........ Ôi Viettel

Gần đây nhất, đám bạn lại rủ mình đi làm sim viettel, vì nó có chương trình tặng sim cho sinh viên, mình lại ham hố, uhm làm thì làm, mình cũng đi đăng kí, cũng làm sim, cũng chờ ngày lấy sim, từ cái ngày làm sim tới giờ cũng khoảng 1 tháng rưỡi, đi lấy sim 2 lần k được, hum nay lại ghé lấy sim, chờ 30 phút để đến lượt mình, chờ mãi chẳng tới ( do k có chỗ lấy số, nên ai vào ngồi đại đâu đó, chen chút giành giật, để được phục vụ trc, chả hiểu công ty này làm ăn kiểu j, nhân viên phục vụ chậm chạp, k có thứ tự cho ng đến trc ng đến sau, k hướng dẫn cho khách hàng lần đầu đến, cách nói chiện thì chẳng thân thiện) trong lúc chờ đợi mình thấy có chú kia lại sau, nhưng được phục vụ trước, chú đó yêu cầu làm sim mới, gói cước trả sau ( 4 triệu), điện thoại được ra quốc tế( có vẻ đại gia đây), cung cách phục vụ hoàn toàn khác, hỏi tận tình, giải thích tận tình, anh nhân viên đang phục vụ bên quầy này cũng sang hỏi giải thích cho chú ấy hiểu, trong khi bên đây khách ngồi chờ 3 4 người+.+ ...........

Chen vào được mình yêu cầu lấy sim làm rồi, anh nhân viên nói: "em viết vào giấy đi rồi chờ đến lượt em" Trời!!! chỉ còn bik kêu trời +.+ : " anh! em chờ nãy giờ đó" chị nhân viên kế bên nói: " em vô sau mà đòi làm trước gì, em  phải viết giấy điền thông tin đi chứ" Lúc này thực sự bực : " Sao nãy giờ anh chị k hướng dẫn em thế, thôi em bỏ luôn cái sim này, k lấy nữa _ _" "

Lúc mình đi ra chắc 2 người đó mừng lắm : "đỡ phải phục vụ 1 người rồi , khỏe " _ _!

Lại 1 lần nữa thất vọng về Viettel " Say it your way" ư, lươn lấy khách hàng làm mục tiêu hả, tận tâm vì khách hàng hả? trân trọng khách hàng ha? sao mình chẳng thấy đâu nhỉ, nó ở đuâ za có ai thấy chỉ cho mình zới . Mình chỉ có thể nói rằng : ĐÂY LÀ MẠNG ĐIỆN THOẠI PHỤC VỤ TỒI NHẤT TRƯỚC GIỜ MÌNH GẶP "

Trên đường về, mình hối hận ghê gớm, hối hận vì mình vừa hoàn thành bài tiểu luận về công ty viễn thông quân đội Viettel =.= thấy mình sai lầm quá, lúc tìm hiểu về Viettel cho bài luận, mình tin là cung cách phục vụ sẽ tốt như những gì ban giám đốc cam kết khi thành lập thương hiệu, chợt nghĩ, hay là lúc thành lập thì thế, bây giờ có vị thế rồi nên thay đổi cách phục vụ nhỉ